TERMINI E CONDIZIONI - AVIVA VEGETALE
1. INFORMAZIONI SULL'AZIENDA
Aviva Vegetale è un'attività di Aviva di Clara Mallafre, con sede a Rovereto (TN), specializzata nella produzione e vendita di formaggi vegani artigianali realizzati attraverso processi di fermentazione da materie prime biologiche ed etiche.
Dati aziendali:
Ragione sociale: Aviva di Clara Mallafre
Partita IVA: 02661070223
Sede legale: Rovereto, Trento, Italia
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Contatti:
Email: avivavegetale@gmail.com
2. PRODOTTI
2.1 Descrizione dei prodotti
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Tutti i prodotti venduti sul sito sono formaggi di origine vegetale (vegani), preparati attraverso processi di fermentazione naturale. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata che include:
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Lista completa degli ingredienti
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Modalità di conservazione
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Data di scadenza
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Allergeni potenziali​
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2.2 Prezzi e pagamenti
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I prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.
Aviva di Clara Mallafre si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della conferma dell'ordine.
I metodi di pagamento accettati sono chiaramente indicati durante il processo di checkout.
I pagamenti sono garantiti e sicuri grazie all'utilizzo di gateway protetti come PayPal e sistemi di crittografia per le transazioni con carta di credito.
3. ORDINI E SPEDIZION
3.1 Procedura d'ordine
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente online attraverso il sito web.
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Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà una conferma via email.
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Aviva di Clara Mallafre si riserva il diritto di non accettare ordini nel caso in cui:
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I prodotti non siano disponibili
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Le informazioni fornite dal cliente siano incomplete o non corrette
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Si verifichino errori nel sistema di prezzo o descrizione prodotto
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3.2 Spedizione e consegna
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I tempi di consegna standard sono di 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
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Data la natura deperibile dei prodotti, le spedizioni avvengono in contenitori refrigerati adeguati a mantenere la catena del freddo.
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L'area di consegna è limitata al territorio italiano.
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Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per cause non imputabili ad Aviva di Clara Mallafre (indirizzo errato, cliente assente, ecc.), i costi di una seconda consegna saranno a carico del cliente.
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Il cliente può tracciare lo stato del proprio ordine attraverso il sistema di tracciamento disponibile sul sito.
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3.3 Ritiro in sede
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È possibile ritirare gli ordini direttamente presso la sede di Aviva Vegetale a Rovereto (TN), previo appuntamento.
4. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO
4.1 Diritto di recesso
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In conformità con la legislazione vigente (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto o, nel caso di acquisti multipli consegnati separatamente, dall'ultimo prodotto ricevuto.
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Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto tramite:
Email: avivavegetale@gmail.com indicando il numero d'ordine, i prodotti da restituire e il motivo del reso.
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4.2 Condizioni per la restituzione
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Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti prodotti:
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Prodotti alimentari deperibili (come i formaggi freschi)
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Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute, se il sigillo è stato rotto dopo la consegna
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Prodotti personalizzati o su misura
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4.4 Costi di restituzione
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Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non corrispondenti a quanto ordinato, le spese di restituzione saranno a carico di Aviva di Clara Mallafre.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino alla conferma di ricezione del reso.
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4.5 Modalità di rimborso
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In caso di accettazione del reso, Aviva di Clara Mallafre può procedere a:
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Sostituzione del prodotto (se disponibile)
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Rimborso totale o parziale dell'importo pagato
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Il termine per il rimborso è di 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il prodotto reso o la prova della sua spedizione.
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4.6 Difetti e errori di spedizione
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In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, il cliente deve contattare immediatamente avivavegetale@gmail.com, allegando foto del prodotto e descrivendo il problema.
In questi casi, le spese di restituzione saranno a carico di Aviva di Clara Mallafre.
5. RESPONSABILITÀ E GARANZIE
5.1 Qualità dei prodotti
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Aviva di Clara Mallafre garantisce che tutti i prodotti sono realizzati seguendo rigorose procedure di sicurezza alimentare e con ingredienti di alta qualità.
I prodotti sono garantiti fino alla data di scadenza indicata, purché conservati secondo le istruzioni fornite.
Tutti i prodotti sono imballati e conservati nel modo migliore per garantirne la freschezza e l'integrità.
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5.2 Limitazioni di responsabilità
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Aviva di Clara Mallafre non è responsabile per:
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Reazioni allergiche non prevedibili, nonostante la completa dichiarazione degli ingredienti
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Deterioramento dei prodotti dovuto all'errata conservazione da parte del cliente
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Ritardi nella consegna causati dal corriere o da eventi di forza maggiore
6. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
6.1 Diritti di proprietà intelletuale
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Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, logo, ecc.) sono di proprietà di Aviva di Clara Mallafre e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.
È vietata la riproduzione, anche parziale, dei contenuti senza autorizzazione scritta.l giorno in cui abbiamo ricevuto il prodotto reso o la prova della sua spedizione.
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7. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
7.1 Proteione dei dati personale
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Il trattamento dei dati personali dei clienti è soggetto all'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la comunicazione con il cliente e per finalità contabili e fiscali.
L'azienda Aviva di Clara Mallafre (P.IVA 02661070223) è titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).​
8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
8.1 Legge applicabile
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I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Trento.
9. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
9.1 Modifiche ai termini e condizioni del sito e di vendita
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Aviva di Clara Mallafre si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito.
È responsabilità del cliente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.
10. SUPPORTO CLIENTI
10.1 Contatti e supporto clienti
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Il servizio clienti di Aviva Vegetale è disponibile per qualsiasi informazione o problema relativo agli ordini, prodotti o servizi.
È possibile contattare il supporto clienti tramite email all'indirizzo avivavegetale@gmail.com
o telefonicamente
0039 329 212 4667